Η υλοποίηση ERP δεν αποτυγχάνει στο τέλος.

Αποτυγχάνει από την αρχή.

Και συνήθως όχι για τεχνικούς λόγους.

Για λόγους λογικής.

Το πρώτο που πρέπει να προσέξεις είναι από πού ξεκινάς.

Οι περισσότερες υλοποιήσεις ξεκινούν από το σύστημα.

Τι θα βάλουμε.
Πώς θα το στήσουμε.
Πόσο θα πάρει.

Αλλά το βασικό ερώτημα μένει πίσω.

Τι θέλεις να αλλάξεις.

Όταν δεν υπάρχει ξεκάθαρος στόχος, το project χάνει κατεύθυνση από την αρχή και οδηγείται σε καθυστερήσεις και αστοχίες

Το δεύτερο σημείο είναι η κατανόηση της λειτουργίας.

Αν δεν έχεις αποτυπώσει πώς δουλεύει η επιχείρηση, το ERP θα στηθεί πάνω σε λάθος βάση.

Και αυτό σημαίνει κάτι πολύ απλό.

Θα αυτοματοποιήσεις προβλήματα.

Πολλές αποτυχημένες υλοποιήσεις προέρχονται από το ότι οι εταιρείες δεν αναλύουν τις διαδικασίες τους πριν ξεκινήσουν

Ένα τρίτο σημείο που υποτιμάται είναι η πολυπλοκότητα.

Η τάση είναι πάντα ίδια.

“Να το κάνουμε τέλειο από την αρχή”.

Περισσότερα πεδία.
Περισσότερα σενάρια.
Περισσότερα custom.

Στην πράξη, αυτό οδηγεί σε ένα σύστημα δύσχρηστο.

Και όταν κάτι είναι δύσχρηστο, δεν χρησιμοποιείται.

Η υπερβολική παραμετροποίηση αυξάνει το κόστος, τη δυσκολία και τελικά μειώνει την αποδοχή του συστήματος

Υπάρχει όμως κάτι ακόμα πιο κρίσιμο.

Οι άνθρωποι.

Το ERP δεν είναι μόνο τεχνολογία.

Είναι αλλαγή στον τρόπο δουλειάς.

Και εκεί αποτυγχάνουν πολλές υλοποιήσεις.

Όχι γιατί το σύστημα δεν δουλεύει.

Αλλά γιατί η ομάδα δεν το ακολουθεί.

Η έλλειψη εκπαίδευσης και η υποτίμηση του change management είναι από τους βασικούς λόγους αποτυχίας

Ένα άλλο σημείο που φαίνεται στην πράξη είναι τα δεδομένα.

Στην αρχή φαίνεται δευτερεύον.

Στην πραγματικότητα είναι κρίσιμο.

Αν τα δεδομένα που περάσουν στο ERP είναι λάθος, το σύστημα χάνει την αξιοπιστία του από την πρώτη μέρα.

Και όταν χαθεί η εμπιστοσύνη, σταματά και η χρήση.

Η κακή προετοιμασία και μεταφορά δεδομένων δημιουργεί σοβαρά λειτουργικά προβλήματα μετά το go-live

Κάπου εδώ αρχίζει να φαίνεται το pattern.

Δεν αποτυγχάνει το ERP.

Αποτυγχάνει η προσέγγιση.

Γι’ αυτό και το πιο σημαντικό σημείο δεν είναι τεχνικό.

Είναι στρατηγικό.

Η υλοποίηση δεν ξεκινά από το σύστημα.

Ξεκινά από τη Οργάνωση Επιχείρησης.

Από το να ξεκαθαρίσεις πώς θέλεις να λειτουργείς.

Πάνω σε αυτή τη βάση έρχεται το ERP για Επιχειρήσεις.

Όχι για να “διορθώσει”.

Αλλά για να υποστηρίξει.

Αμέσως μετά έρχεται η σύνδεση.

Αν τα τμήματα δεν δουλεύουν μαζί, το ERP δεν έχει νόημα.

Οι πωλήσεις πρέπει να ξεκινούν σωστά.
Η αποθήκη να εκτελεί σωστά.
Η πληροφορία να ρέει.

Εκεί αρχίζει να αποκτά νόημα η Οργάνωση Πωλήσεων & Αποθήκης και η Διαχείριση Αποθήκης (WMS).

Το ίδιο ισχύει και στην αρχή της ροής.

Αν η πληροφορία ξεκινά λάθος, όλα τα υπόλοιπα θα είναι λάθος.

Γι’ αυτό το CRM για Πωλήσεις δεν είναι “έξτρα”.

Είναι βάση.

Και τελικά, το πιο σημαντικό είναι τι κάνεις μετά.

Η υλοποίηση δεν τελειώνει στο go-live.

Αν δεν υπάρχει συνέχεια, το ERP αρχίζει να απαξιώνεται.

Η έλλειψη υποστήριξης και βελτίωσης μετά την υλοποίηση είναι βασικός λόγος που τα συστήματα δεν αποδίδουν

Όταν όλα αυτά δουλέψουν σωστά, τότε αλλάζει το επίπεδο.

Η πληροφορία γίνεται αξιόπιστη.

Και τότε μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις.

Εκεί μπαίνουν τα Δεδομένα & Αποφάσεις και το Business Intelligence & Reporting.

Το “τι να προσέξετε στην υλοποίηση ERP” δεν είναι checklist.

Είναι κατεύθυνση.

Αν ξεκινήσεις σωστά, τα περισσότερα προβλήματα δεν θα εμφανιστούν ποτέ.

Αν ξεκινήσεις λάθος, το σύστημα δεν θα σε σώσει.

Γιατί στο τέλος, η υλοποίηση ERP δεν είναι τεχνολογικό έργο.

Είναι αλλαγή στον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρηση.